Les missions du poste Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur oeuvre pour la protection de l'environnement au coeur des territoires qu'il dessert. Filiale du Groupe, Sudéau gère le service d'eau potable pour le compte de la CA SUD sur les communes du Tampon, de Saint-Joseph, de Saint-Philippe et de l'Entre-Deux. VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SUDÉAU Vos principales missions : Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique de nos abonnés. Vous vous appropriez leurs demandes dans le but d'apporter la réponse adaptée, avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles, et dans les meilleurs délais Vous répondez également à nos clients qui nous contactent par écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau d'exigence Vous avez en charge la gestion courante des dossiers clients et leur mise à jour : abonnements, résiliation, mutation, réclamation, etc... Vous êtes un véritable acteur dans la mise en avant des services et en obtenez l'adhésion de nos clients Vous assurez l'interface avec les services techniques de l'entreprise en communiquant les éléments utiles à leur intervention chez le client et effectuer le suivi en retour Vous êtes à l'aise dans l'analyse et l'explication d'un compte client et dans la compréhension des éléments entrant dans la constitution d'une facture au sens large Vous prenez également en charge des actions liées à notre domaine d'activité (campagnes de relevés des compteurs, recouvrement, facturation ...) VOTRE PROFIL Vous préparez un Bac +2/3 en relation client (type NDRC). Vous êtes rigoureux (se), organisé (e), réactif (ve) et êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes). Vous êtes motivé (e) par l'atteinte de vos objectifs. Vous maitrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez réagir en fonction du contexte. Votre goût du challenge et votre esprit d'équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein d'une équ
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