Détail du poste Vous souhaitez apprendre un métier au contact direct des clients tout en développant vos compétences commerciales et relationnelles ? Dans le cadre d'un partenariat entre CBS - Challenge Business School Paris et une entreprise locale, nous recrutons un(e) alternant(e) pour un poste de Conseiller / Conseillère clientèle (H/F). Au sein de CBS - Challenge Business School Paris, vous préparez en alternance le Titre professionnel « Conseiller de vente » (niveau 4 - bac, diplôme reconnu par l'État et inscrit au RNCP). Cette formation vous permet d'acquérir les compétences clés de la vente et de la relation client tout en exerçant, en entreprise, une fonction essentielle à la satisfaction des clients : écouter, conseiller, orienter et accompagner avec professionnalisme. Encadré(e) par une équipe expérimentée au sein de la structure d'accueil, vous participez activement à la gestion et au suivi de la clientèle. Vous découvrez les méthodes de vente, les techniques d'accueil, de conseil et de fidélisation, tout en contribuant à la performance commerciale et à la qualité de service de l'entreprise. Vos responsabilités s'articulent autour des activités suivantes : Accueillir, informer et conseiller la clientèle (en face à face, par téléphone et/ou par mail) Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à leur situation Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients (relances, informations complémentaires, prises de rendez-vous, etc.) Présenter et argumenter l'offre de produits et services de l'entreprise Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un service de qualité et un suivi régulier Traiter les réclamations de premier niveau et remonter les situations spécifiques à votre tuteur Participer à la mise à jour des fichiers clients et à la bonne utilisation des outils informatiques et digitaux Suivre les indicateurs liés à la satisfaction et au développement commercial et en rendre compte à votre tuteur Dans le cadre du Titre
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