Détail du poste Description du poste Tu souhaites développer ta carrière dans la relation client et le conseil commercial au sein d'un environnement dynamique ? Notre entreprise-partenaire, acteur majeur du secteur des services, recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle Particuliers à Rouen dans le cadre d'un contrat d'alternance. Tu évolueras au coeur d'une équipe passionnée, au contact direct des clients, avec pour mission de garantir leur satisfaction et de contribuer activement à la croissance de l'entreprise. Tes missions Accueillir, écouter et accompagner les clients particuliers dans leurs demandes, en présentiel, par téléphone ou par mail. Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées aux produits ou services de l'entreprise. Participer à la fidélisation de la clientèle en assurant un suivi personnalisé et un service de qualité. Gérer les dossiers clients, la mise à jour des informations et le traitement administratif des opérations. Contribuer aux objectifs commerciaux de l'agence : ventes additionnelles, satisfaction client, suivi des indicateurs. Participer activement à la vie du point de vente ou du service client (reportings, réunions d'équipe, animations). Profil recherché Tu prépares un Bac à Bac +3 en commerce, relation client, banque, assurance ou gestion. Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle, ton écoute active et ta capacité à créer du lien. Tu fais preuve de rigueur, d'autonomie et d'un réel sens du service client. Tu maîtrises les outils bureautiques et as une bonne expression orale et écrite. Une première expérience dans la vente, l'accueil ou la relation client serait un plus. Notre accompagnement Cette alternance est proposée par Challenge Business School, l'école de la relation client et du management commercial. En rejoignant notre programme, tu bénéficieras : d'un accompagnement sur mesure pour t'aider à réussir ta formation et ton intégration, d'une expérience terrain valorisante dans le contact client, et d'une form
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