Les missions du poste Challenge Business School (CBS) est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) spécialisé dans les métiers de la relation client, du commerce, du marketing, de la gestion et du management. Présente sur plusieurs campus en France (Paris, Tours, Orléans, Angers, Rouen, Amiens), l'école forme chaque année des centaines d'apprenants du Bac +2 au Bac +5, en mettant au coeur de son modèle l'alternance, l'employabilité et l'accompagnement personnalisé. Tu as le sens du contact, tu aimes conseiller, convaincre et accompagner les clients vers la meilleure solution ? Notre entreprise-partenaire recherche un(e) Alternant - Conseiller·ère clientèle - H/F à Amiens. Au coeur de la relation client, tu participeras à l'accueil, au conseil et à la fidélisation de la clientèle. Ton rôle : comprendre les besoins, proposer des solutions adaptées, garantir une expérience positive et contribuer activement à la performance commerciale du point de vente. Tes missions Accueillir et accompagner les clients : prise de contact, découverte des besoins, orientation et conseil personnalisé. Conseiller les clients sur les produits et/ou services : caractéristiques, avantages, offres en cours, solutions adaptées. Participer au développement des ventes : argumentation commerciale, proposition complémentaire, montée en gamme, fidélisation. Assurer un service client de qualité : écoute, disponibilité, réactivité et satisfaction tout au long du parcours. Gérer les opérations courantes en point de vente : encaissement, prise de commandes, suivi des dossiers ou demandes clients. Traiter les demandes et réclamations de premier niveau : apporter une réponse claire, rassurante et adaptée. Contribuer à la bonne tenue de l'espace de vente : rangement, mise en rayon, réassort, propreté et attractivité. Participer aux actions commerciales : promotions, temps forts, animations ou opérations spéciales. Mettre à jour les outils de suivi : reporting simple, remontées terrain, suivi client, fichi
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