Les missions du poste Après plus de 20 ans d'expériences, et confortées par une progression constante de nos résultats aux examens d'Etat, du BTS au MBA, les équipes de l'Imc par Randstad ont l'ambition de poursuivre leur engagement au service des jeunes franciliens en s'appuyant sur trois axes : orienter, former, intégrer. Alternant Conseiller Client - BTS NDRC (F/H) - Alternance Localisation : Noisy-le-Grand (93) Formation visée : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client Contrat : Alternance - Rentrée Juillet / Septembre 2026 Tu souhaites développer tes compétences en relation client, conseil et accompagnement commercial dans un environnement dynamique et innovant ? L'IMC Alternance par Randstad recrute un(e) alternant(e) Conseiller(ère) Client pour son entreprise partenaire Orange, acteur majeur des télécommunications. À propos de notre entreprise partenaire : La Direction Services Clients d'Orange regroupe plus de 1 400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, engagés au quotidien pour offrir une expérience client exceptionnelle. Les équipes interviennent sur des activités variées : assistance commerciale, assistance technique et gestion back-office, dans un environnement innovant et en constante évolution. Vos missions principales : Intégré(e) à l'équipe service client, tu participeras activement à la satisfaction des clients : - Répondre aux demandes des clients (appels, outils digitaux...) - Conseiller et accompagner les clients de manière personnalisée - Proposer des solutions adaptées en fonction des besoins - Participer au développement de la valeur client - Accompagner les clients sur des problématiques techniques simples - Fidéliser les clients en garantissant une expérience de qualité Le profil recherché Profil recherché :✔ Formation : BTS NDRC✔ Qualités attendues :Sens du service client et excellent relationnel Goût du challenge et fibre commerciale Bonne capacité d'écoute et d'analyse Rigueur et professionnalisme Esprit d'
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