Notre agence Adéquat de Villeurbanne, spécialisée dans le secteur automobile, recrute un(e) Réceptionnaire d'atelier véhicules légers et utilitaires (H/F) basé à Chassieu. MISSIONS PRINCIPALES Le/La réceptionnaire d'atelier joue un rôle clé dans l'organisation de l'atelier et la satisfaction client. Il/Elle est responsable de : 1?? ACCUEIL ET SERVICE CLIENT * Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance. * Recueillir et analyser les besoins des clients concernant leurs véhicules. * Conseiller les clients sur les interventions nécessaires et les solutions adaptées. 2?? ORGANISATION ET SUIVI DES TRAVAUX * Établir les ordres de réparation en précisant les travaux à réaliser. * Collaborer avec le chef d'atelier afin de planifier et répartir les tâches auprès des mécaniciens et techniciens. * Assurer le suivi du déroulement des travaux dans le respect des délais et des standards de qualité. * Informer les clients de l'avancement des réparations si nécessaire. 3?? GESTION DES DEVIS ET DES COMMANDES * Identifier et rechercher les pièces nécessaires aux réparations. * Élaborer et présenter des devis détaillés aux clients. * Passer les commandes de pièces auprès des fournisseurs et en assurer le suivi. 4?? FACTURATION ET RESTITUTION * Préparer et éditer les factures. * Restituer les véhicules aux clients en expliquant les travaux réalisés. * Répondre aux questions et veiller à la satisfaction du client. Le Profil Adéquat : COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES * Relationnel : Capacité à établir une relation de confiance avec les clients et à travailler efficacement en équipe. * Organisation : Gestion rigoureuse des dossiers, des priorités et respect des délais. * Adaptabilité : Aptitude à prendre en main les logiciels internes et à s'adapter aux procédures (formation assurée). * Connaissances techniques : Notions en mécanique automobile appréciées. * Dynamisme : Esprit proactif, réactivité et sens du service client.
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