Les missions du poste Pourquoi rejoindre Subclic ? - Un rôle clé dans une équipe jeune et ambitieuse. - Un produit utile, au coeur des problématiques contractuelles des entreprises. - Un environnement stable mais avec de vrais défis de croissance et de scalabilité. - Locaux conviviaux à Marseille, mutuelle Alan, matériel Apple. - Équipe bienveillante, exigeante, et engagée. Process de recrutement - Échange avec la RH - Entretien technique avec la Lead Customer Experience (cas pratique léger et discussion approfondie) - Proposition d'embauche Dans le cadre d'un renfort saisonnier, tu participes activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients de Subclic, en tant que Customer Care Agent. Tu seras au coeur de la relation avec nos utilisateurs et découvriras comment une équipe Customer Care accompagne les clients dans l'usage d'une solution SaaS. Accompagné(e) par l'équipe, tu apprendras à comprendre les besoins des utilisateurs, résoudre leurs problématiques et améliorer leur expérience sur la plateforme. Ce que tu feras au quotidien Répondre aux demandes de support des clients avec clarté et pédagogie Comprendre les besoins des utilisateurs et les orienter vers les bonnes solutions Prioriser les demandes selon leur urgence et leur impact Remonter les anomalies ou bugs aux équipes Produit et Tech Participer à la création et à l'amélioration de contenus d'aide (FAQ, tutoriels, guides) Contribuer à l'amélioration des procédures de support et de la base de connaissances Développer progressivement une expertise sur le produit Subclic Le profil recherché Bon relationnel et envie d'aider les utilisateursAisance à l'écrit et à l'oralOrganisation et rigueurCapacité à travailler dans un environnement dynamiqueEsprit d'équipeAucune expérience en support n'est obligatoire : ta motivation et ton envie d'apprendre feront la différence. Bienvenue chez La Ressource Humaine Pourquoi rejoindre Subclic ?Un rôle clé dans une équipe jeune et ambitieuse.Un produit utile, au co
Recruteur ou personne concernée par cette annonce ? Demander la suppression