Le Groupe GAZECHIM, familial et indépendant, est leader dans le conditionnement et la distribution de matériaux composites, de fluides frigorigènes et de gaz liquéfiés. Actuellement le groupe compte près de 800 collaborateurs répartis dans 40 filiales dans 20 pays. GAZECHIM s'engage auprès de ses collaborateurs et de ses clients. Doté d'une expérience forte, d'un personnel formé et d'un savoir-faire unique, le Groupe se distingue par son expertise et sa fiabilité. Découvrez le Groupe Gazechim (FR) - YouTube Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, le service Informatique du Groupe Gazechim recherche son Apprenti(e) Technicien(ne) Informatique service Desk F/H sur notre site de Béziers. Sous la responsabilité du Responsable centre de service, l'Apprenti(e) Technicien(ne) Informatique service Desk intervient sur les sujets suivants : - Accueillir, qualifier et résoudre les incidents et demandes de niveau 1 et 2. - Assurer le suivi et la clôture des tickets dans l'outil ITSM conformément aux engagements de service. - Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire. - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques : postes de travail, ordinateurs portables, smartphones, imprimantes et périphériques. - Participer aux projets de déploiement et de migration (Windows, Microsoft 365, sécurité, téléphonie). - Contribuer à la rédaction de procédures, de documentations techniques et à l'enrichissement de la base de connaissances. - Garantir une communication de qualité avec les utilisateurs et contribuer à leur satisfaction. Profil recherché : - Niveau : BAC+2 BAC+3, type BTS SIO, BUT Informatique, licence professionnelle métier de l'informatique - Compétences techniques : connaissances de base en support informatique (Windows, Office 365, Active Directory, gestion de tickets) ainsi qu'en réseaux, sécurité, téléphonie IP/mobile. Anglais professionnel - Qualités : Rigueur et réactivité, sens du service, communication or
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