Détail du poste La Métropole de Saint-Étienne et ses 405 000 habitants, répartis sur 53 communes, pilote le développement d'un des territoires les plus dynamiques d'Auvergne-Rhône-Alpes. Située à 45 minutes de Lyon, dotée d'une gare TGV, elle dispose d'un cadre de vie agréable et d'une offre de logements et de loisirs de haute qualité. Elle concentre un pôle économique dynamique (31 000 entreprises, 3 filières d'excellence), un campus universitaire en fort développement (28 500 étudiants, 15 grandes écoles), et des acteurs locaux engagés auprès du secteur économique. Avec les reconnaissances UNESCO « Ville inclusive et durable » et « Ville créative Design », Saint-Étienne est en outre très engagée pour la qualité de vie de ses habitants : bien-être social, développement durable et valeurs de la République sont les piliers du plan de mandat. La direction des Systèmes d'informations et du numérique mutualisée (Saint-Étienne Métropole et de la Ville de Saint-Étienne), composée de 66 agents, veille à l'alignement du système d'information. Elle en garantit la cohérence et la sécurité des infrastructures numériques, pilote les projets informatiques, assure la relation avec les utilisateurs et veille au maintien en conditions opérationnelles du système d'information. Le service Support informatique et téléphonie, composé de 20 agents, pilote l'assistance et le dépannage téléphonique et informatique, l'installation des matériels et logiciels, et le suivi du parc de téléphonie fixe et mobile. Rattaché au responsable de service, vous serez chargé de : - Assurer le support aux utilisateurs (hotline), analyser, qualifier et prioriser les demandes d'assistance. - Réaliser les dépannages, installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques et téléphoniques (postes, imprimantes, smartphones, tablettes, périphériques). - Gérer et maintenir à jour le parc informatique (suivi des matériels, inventaire, facturation mensuelle et reporting). - Rédiger et mettre à jo
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