Détail du poste Présentation de l'entreprise Entreprise française du secteur cosmétique, forte de plus de 200 collaborateurs, nous développons et commercialisons nos produits auprès d'une clientèle professionnelle en France et à l'international. Dans le cadre du développement de notre plateforme de vente en ligne BtoB, nous recherchons un(e) Responsable E-commerce BtoB capable d'animer notre activité digitale, d'accompagner nos clients professionnels et de contribuer activement à la croissance de nos ventes. Missions Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes le référent de notre plateforme e-commerce BtoB et assurez son développement commercial. Développement des ventes - Animer et dynamiser l'activité commerciale de la plateforme. - Mettre en oeuvre des actions visant à augmenter le chiffre d'affaires et le taux de réachat. - Identifier les opportunités de développement auprès des clients existants. - Suivre les indicateurs de performance commerciale et proposer des plans d'action. Relation clients et accompagnement - Accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme. - Assurer les relances commerciales. - Former et conseiller les clients afin de maximiser leurs achats et leur satisfaction. - Recueillir les retours utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client. Marketing digital et promotion - Concevoir et déployer des campagnes de promotion digitale. - Animer les opérations commerciales, newsletters et actions marketing ciblées. - Optimiser la visibilité des produits et des offres sur la plateforme. - Collaborer avec les équipes marketing pour développer le trafic et la conversion. Optimisation de la plateforme - Analyser le parcours client et identifier les freins à l'achat. - Proposer des améliorations fonctionnelles et ergonomiques. - Suivre les performances du site : trafic, taux de conversion, panier moyen, fidélisation. - Participer aux projets d'évolution de la plateforme avec les équipes internes et les prestata
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