Les missions du poste L'alternance, l'ingrédient de la réussite ! BK Ambitionsest un centre de formation accessible à tous, situé en Alsace. Notre objectif : devenir le meilleur partenaire de formation des étudiants, demandeurs d'emploi et salariés. Accompagner vers la réussite et permettre le développement des compétences : telle est notre ambition ! BK Ambitions propose des formations diplômantes et qualifiantes en alternance (Titres Professionnels et Certifications) dans les domaines de la restauration, du commerce de la relation client et del'esthétique, dispensées par des experts métiers issus du terrain. Chez BK Ambitions, tu as l'opportunité de te former, d'évoluer et de bâtir un parcours professionnel durable au sein des enseignes du Groupe BK, en développement continu depuis 2001. Deviens Conseiller Relation Client à Distance grâce à l'apprentissage! Tu aimes le contact client, tu es à l'aise au téléphone et tu veux travailler dans un secteur dynamique en plein développement ? Deviens Conseiller Relation Client à Distance et développe tes compétences en relation client, vente et assistance ! Notre centre de formation BK AMBITIONS te propose d'intégrer notreCFA pour préparer : Un Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (TP CRCD) Rentrée en Septembre 2026 Ce que tu vas apprendre : - Accueillir, renseigner et accompagner les clients à distance - Conseiller et proposer des solutions adaptées - Gérer les réclamations et situations difficiles - Réaliser des actions de prospection téléphonique - Développer la vente et la fidélisation client - Participer au suivi des paiements et au recouvrement Pourquoi nous rejoindre ? - Une formation concrète et professionnalisante - Une expérience terrain en alternance - Un accompagnement personnalisé tout au long du parcours - Des formateurs issus du secteur de la relation client - Un diplôme reconnu de niveau 4 (équivalent Bac) À l'issue de cette formation, tu seras capable de gérer la relation client à dist
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