Assistant polyvalent SAV (H/F)

Description

Crescendo Lyon, Agence d'emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour l'un de ses clients, entreprise spécialisée dans le domaine alimentaire, un Assistant polyvalent SAV H/F Au sein d'un groupe familial implanté à Roanne, vous serez un vrai pilier pour le service commercial et boutique en ligne. Ce poste est polyvalent et combine des missions de service après-vente, de préparation à la boutique en ligne et d'assistanat administratif pour le service commercial. Vous aurez pour missions : Service Après-Vente & Boutique en ligne (70% de votre temps) - Préparation des commandes de la boutique en ligne (Click & Collect) - Lecture et interprétation des bons de commande - Application de la méthode FIFO - Respect du positionnement des produits en picking - Contrôle des quantités, lots, conditionnements et intégrité des produits - Conditionnement des produits dans les cartons adaptés Traitement des expéditions : - Impression des étiquettes - Édition des bordereaux de fin de journée Gestion du SAV : - Réponse courtoise et professionnelle aux clients - Analyse et gestion des situations d'anomalies - Réactivité et suivi auprès des transporteurs - Passation d'informations et communication interne - Validation des fins de missions avec le responsable Assistanat administratif - Service commercial (30% de votre temps) - Accueil client (physique, téléphonique et visiophone) - Mise à jour de la base de données clients et création de fiches clients - Saisie des devis et des commandes - Relances mensuelles - Contact avec les transporteurs en cas de retard de livraison - Création et mise à jour des documents commerciaux (catalogue annuel, PLV : dépliants tarifs, gammes, crus, entremets) - Création de codes-barres articles - Communication régulière avec les différents services (expéditions, conditionnement, production, marketing, prestataires extérieurs) - Classement et archivage Poste à pourvoir dès que possible Mission intérimaire de longue durée (éventuellement renouvelable) Durée h