TECHNICIEN SAV AUTOMATICIEN (H/F)

Description

Vous aimez le terrain autant que la technique ? Rejoignez une équipe SAV à taille humaine, au sein d'un groupe industriel français qui conçoit et fabrique des lignes de production automatisées pour des clients en France et à l'international. Notre cabinet de recrutement A.U. Conseil recherche pour son client, TECHNICIEN SAV AUTOMATICIEN H/F Lieu : Crèvecœur-le-Grand (60) - mode hybride (site + home office possible) Contrat : CDI - Temps plein Déplacements : environ 50 % du temps - France, Belgique, Maghreb L'entreprise Groupe industriel français fort de plus de 50 ans d'expérience, spécialisé dans l'ingénierie et la fabrication de lignes de production automatisées et d'équipements de manutention industrielle. Ses clients opèrent principalement dans les matériaux de construction (béton, terre cuite) et l'intralogistique. Le groupe développe également ses propres solutions logicielles de supervision et d'automatisation des processus industriels, s'inscrivant pleinement dans la dynamique de l'industrie 4.0 et IoT. Avec près de 60 collaborateurs répartis sur trois sites en France, il allie savoir-faire terrain et innovation technologique. Le poste Vous intégrez le service SAV, en lien direct avec le Responsable SAV et le Chargé d'affaires. Interlocuteur technique de premier niveau pour les clients abonnés, vous êtes à la fois expert terrain et ambassadeur de la qualité de service du groupe. Missions sur le site de Crèvecœur-le-Grand : - Assurer le support technique des clients à distance : Support téléphonique (hotline) sur les horaires de journée en s'appuyant sur les équipes techniques internes. Télémaintenance des équipements par prise de contrôle à distance des équipements (connexion à l'automate). Documentation des actions correctives sur la plateforme IoT (pour traçabilité des appels et exploitation par agent IA). - Identifier un besoin client nécessitant d'établir et de lui soumettre des devis de prestation sur site. - Missions ponctuelles en atelier : P