Technicien SAV (H/F)

Description

L'Entreprise SFR Caraïbe est une marque du Groupe Altice dont la filiale SFR est le 2ème opérateur en France qui détient le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G. Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de mobilité, IA, big data ou objets connectés. SFR Caraïbe connecte les populations d'Outre-mer grâce à ses réseaux à très haut débit fixe, mobile et internet. Nous sommes plus de 300 collaborateurs basés en Martinique, Guadeloupe, Guyane et Paris, animés par un objectif commun : fournir les meilleurs services et offres à nos usagers. Vivre l'aventure SFR Caraïbe, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent s'exprimer, de favoriser et d'accélérer l'innovation pour améliorer la vie des domiens, tout en s'épanouissant dans sa carrière. Missions Et si chaque réparation permettait de prolonger la qualité de service apportée à nos clients ? Au sein de la Direction Commerciale, en tant que Technicien SAV (H/F), vous assurez le diagnostic, la remise en état et le suivi des équipements techniques pris en charge par le service. Votre mission principale consiste à garantir des interventions fiables et conformes aux procédures afin d'assurer la continuité de service et la satisfaction client. Ainsi, vos principales missions s'articulent autour des axes suivants : Diagnostic et réparation des équipements - Diagnostiquer les dysfonctionnements des matériels transmis afin d'identifier rapidement l'origine des pannes. - Réparer ou remettre en état différents équipements techniques pour garantir leur bon fonctionnement et leur réutilisation. - Orienter les pannes complexes vers les services ou prestataires spécialisés afin de sécuriser leur traitement. Reconditionnement et suivi technique - Assurer le rétrofit et le reconditionnement des terminaux dans le respect des procédures et