POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Vos missions Accueil & conseil : vous accueillez les clients avec professionnalisme, identifiez leurs besoins et leur proposez la solution la plus adaptée, conseil d'utilisation, location de matériel, assistance ou réparation. Diagnostic & réparation : vous réalisez le diagnostic des produits défectueux, établissez les devis, commandez les pièces détachées et effectuez les réparations en atelier. Lorsque la réparation ne peut être réalisée sur place, vous assurez l'envoi du produit chez le fournisseur ou partenaire agréé et veillez au suivi du dossier client. Prestations planifiées & minutes : vous prenez en charge des interventions d'entretien, d'affûtage ou toute autre prestation programmée ou immédiate. Gestion de la location : vous gérez le parc de matériel en location, conseillez les clients sur la prise en main des équipements et assurez le suivi et la disponibilité du matériel. Avantages Conditions & avantages Contrat : CDI Rémunération : à partir de 1 900 € bruts mensuels sur 12 mois + prime de fin d'année équivalente à 1 mois de salaire + intéressement et participation aux bénéfices Titres restaurant : 7 € x 21 jours (50 % pris en charge par l'employeur) Remise collaborateur : 15 % sur les produits et services de l'enseigne + prix préférentiels sur une sélection de 200 produits Horaires : du lundi au samedi (ou dimanche), avec 2 jours de repos hebdomadaires - amplitude 6h/19h selon l'activité du magasin PROFIL : Votre profil Vous êtes un/e pro du diagnostic. Quand un client vient avec un produit en panne, vous échangez avec lui pour trouver l'origine du problème. Ensuite, pour les réparations en magasin comme chez le fournisseur, vous assurez le suivi, du devis jusqu'à la remise au client. Vous êtes l'ambassadeur de la réparabilité et d'une consommation plus durable en proposant des services qui prolongent la vie des produits et réduisent leur impact. Vous encouragez chaque cli
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