----- À propos de PEPITE ----- Le cabinet PEPITE est une équipe de chasse de talents dont la spécialité est d'accompagner les professionnels des métiers de l'eau. Notre client est un acteur reconnu dans le domaine du pompage et de la gestion de l'eau ( du captage, acheminement, filtration jusqu'au traitement des eaux non conventionnelles). Implanté en région Lyonnaise, il réalise près de 60 M€ de chiffre d'affaires avec plus de 70 collaborateurs. Adossée à un groupe international solide, l'entreprise combine l'agilité d'une structure à taille humaine et la puissance d'un groupe coté. Dans le cadre du développement de son activité, nous recrutons un Responsable du service technico-commercial sédentaire afin d'encadrer l'équipe support commerciale et technique basée en région lyonnaise. ----- Le poste ----- Rattaché au Directeur Commercial France, vous pilotez l'activité du service technico-commercial sédentaire et assurez la bonne coordination des équipes au quotidien. Vos principales missions : - Manager, accompagner et faire monter en compétences l'équipe technico-commerciale sédentaire, - Garantir la qualité de traitement des demandes clients et le respect des niveaux de service, - Superviser l'élaboration des offres commerciales et le suivi des dossiers techniques, - Piloter les indicateurs d'activité et analyser les performances du service, - Organiser la répartition des missions et assurer la continuité de service, - Mettre en place des process et harmoniser les méthodes de travail, - Coordonner les échanges avec les équipes commerce, SAV, ADV, marketing et direction, - Participer aux projets transverses liés aux outils, ERP et organisation du service, - Assurer un reporting régulier auprès de la direction et être force de proposition dans l'amélioration continue, - Veiller à maintenir une forte dynamique collective et une excellente qualité de service client. Liste non exhaustive. ---- Profil recherché ---- Vous êtes issu(e) d'une formation commerci
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