Les missions du poste Qui sommes-nous ? NXO Experts est une société du groupe FAYAT, au sein de la division Fayat Energie Services, nous prenons part à l'activité Digital & Systèmes pour répondre aux besoins liés à la transformation digitale de nos clients. Adossé aux activités d'intégration du Groupe, nous sommes spécialisés en conseil & services sur les solutions de communications unifiées, réseaux & sécurité, systèmes & virtualisation. Ensemble, nous accompagnons nos clients grands comptes dans les activités de conseil, pilotage de projets et maintien en conditions opérationnelles des systèmes d'informations et télécoms sur tout le territoire français autour de 10 agglomérations business. Notre modèle managérial repose sur 3 valeurs humaines essentielles : l'écoute, l'engagement et la proximité relationnelle qui structurent la vie de notre entreprise au quotidien et qui nous permettent de relever les challenges de la transformation IT des grandes entreprises et proposer un environnement propice au développement des compétences à nos collaborateurs. Vous intervenez dans le cadre du maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure de téléphonie d'un client grand compte dans un environnement structuré, avec des interlocuteurs techniques exigeants et des projets à forte valeur ajoutée. Vous serez intégré(e) dans une équipe d'experts dédiée aux solutions de téléphonie. Vos principales responsabilités : - Implémenter et configurer les solutions de téléphonie en lien avec les besoins du client et les exigences de sécurité. - Assurer le traitement des incidents N2/N3 en environnement critique (analyse des logs, captures SIP, troubleshooting etc.). - Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure et aux opérations de migration. - Rédiger la documentation technique : dossiers d'exploitation, consignes de supervision, modèles de configuration. L'environnement technologique est composé d'Alcatel et son environnement (OXE, Rainbow, ...) Le profil recherché Bac
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