Poste à pourvoir pour Septembre 2026 Responsable d'agence : Gestion sociale & RH : - Assurer le recrutement et l'intégration du personnel d'aide à domicile - Assurer le management du personnel du centre et superviser l'activité de la coordination pour s'assurer du respect de la réglementation, de la politique RH et des procédures - Assurer les entretiens annuels du personnel intervants Gestion administrative & Qualité : - Assurer la mise en œuvre de la politique qualité dans le cadre du respect de la législation, des process et procédures de Générations Services - S'assurer de la bonne facturation mensuelle des prestations réalisée auprès des clients et/ou des caisses (Conseil Départemental, CARSAT etc.) et gérer les impayés - Assurer un suivi client favorisant leur fidélisation, leur satisfaction et gérer les réclamations clients Missions Responsable de secteur : Gestion de l'activité Planification de l'activité et gestion des plannings des intervenants Gestion des absences/remplacements des salariés Suivi et gestion des contrats de travail des intervenants Constitution et renouvellement des dossiers de demande de prise en charge Evaluation annuelle des bénéficiaires, de leur niveau de satisfaction et de leurs nouveaux besoins Analyse des besoins des bénéficiaires et suivi des missions Mise en œuvre des interventions auprès des bénéficiaires : Visites à domicile, évaluation des besoins, organisation des réponses Elaboration (et réactualisation régulière) des fiches-mission Mesure la satisfaction des bénéficiaires par un entretien téléphonique après la mise en place Suivi qualité auprès des bénéficiaires et/ou leur entourage Mise en place les actions correctives en cas de problème Encadrement de l'équipe Gère l'activité globale dans une recherche permanente de cohérence, de qualité, d'efficacité Accueil, accompagnement et intégration des nouveaux salariés Veille à l'application des règlementations et/ou cahier des charges inhérente
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