Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'ensemble des activités liées à la gestion des commandes, au service client, aux approvisionnements et à la coordination logistique afin de garantir la satisfaction des clients et la performance opérationnelle de l'entreprise. Vos principales missions : -Manager et animer l'équipe Service Client : organisation du travail, fixation des objectifs, suivi des performances, entretiens d'évaluation et développement des compétences. -Superviser le traitement administratif et opérationnel des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à leur expédition. -Assurer l'interface entre les clients, la production, les approvisionnements et les autres services de l'entreprise. -Planifier les ressources et les moyens nécessaires à la réalisation des commandes en fonction des besoins clients. -Suivre l'avancement de la production et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires pour garantir le respect des délais. -Assurer le suivi administratif des comptes clients en lien avec le service comptabilité (facturation, avoirs, encours, escomptes...). -Organiser et superviser les approvisionnements de matières premières, composants et consommables afin de sécuriser la continuité de production. -Piloter les relations fournisseurs, suivre les indicateurs de performance (OTD, taux de service fournisseurs) et coordonner les plans d'actions associés. -Participer aux revues opérationnelles et projets afin d'assurer la cohérence des données logistiques et d'approvisionnement. Profil recherché : Vous disposez d'une expérience réussie en management d'équipe, supply chain, logistique ou service client dans un environnement industriel. Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à coordonner plusieurs activités simultanément et à fédérer les équipes autour des objectifs de performance. Avoir une vision globale de l'entreprise et de son fonctionnement (commerce, achats, production, mainten
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