- Vos missions - Assistanat commercial : - Assurer l'accueil téléphonique des clients. - Accueillir, renseigner et conseiller les clients en magasin. - Prendre les rendez-vous pour les commerciaux. - Réaliser les devis. - Veiller à la bonne tenue et à l'attractivité de l'espace de vente. Gestion du Service Après-Vente (SAV) : - Réceptionner et traiter les demandes SAV. - Réaliser un diagnostic de premier niveau (interprétation des codes d'alarme, erreurs d'utilisation, conseils techniques). - Planifier et suivre les interventions des techniciens. - Établir les devis SAV. - Commander les pièces détachées nécessaires aux réparations. - Gérer le stock de pièces détachées. - Assurer le suivi des demandes de garantie. - Effectuer le suivi des interventions réalisées. - Établir la facturation des prestations SAV. - Assurer le suivi des règlements et les relances des impayés. Gestion du ramonage et des contrats d'entretien : - Planifier et optimiser les tournées de ramonage. - Établir et assurer le suivi des contrats d'entretien. - Suivre les règlements et effectuer les relances des impayés. - Conditions du poste - - Contrat : 35 heures par semaine. - Horaires : 9h30 - 12h00 / 14h00 - 18h30. - Travail exceptionnel lors des portes ouvertes (dernier week-end de septembre ; dernier week-end de janvier) - Congés annuels (3 semaines en août ; 1 semaine à Noël ; 1 semaine au printemps) - Votre profil - - Vous appréciez les environnements de travail polyvalents et les structures à taille humaine. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et méthodique. - Vous savez gérer les périodes de forte activité et conserver votre sang-froid face à des clients parfois exigeants. - Vous possédez une sensibilité technique vous permettant de qualifier une demande SAV et d'identifier certaines erreurs d'utilisation. - Vous disposez d'un excellent sens du service et d'une véritable fibre commerciale. - Une expérience sur un poste similaire est un atout. Vous souhaitez rejoindre une entrepri
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