Vous garantissez la satisfaction des locataires en assurant une qualité de service dans le suivi des demandes quotidiennes et en gérant efficacement votre secteur. Vous représentez quotidiennement l'entreprise comme premier(ière) interlocuteur(rice) des locataires. Pour ce faire, vous aurez comme mission : La propreté des parties communes et des espaces extérieurs (en lien avec les locataires et amicales) Suit et contrôle les entreprises (ménage, espaces verts, OM, désinfections divers.) Assure la sortie/entrée des OM et, le cas échéant, s'implique dans la mise en place de collecte et de tri des déchets, la propreté des espaces OM et des containers Assure un accueil de qualité dans une loge propre Veille au respect du règlement intérieur (encombrements des parties communes par exemple) Le bon entretien du patrimoine (en lien avec le responsable de patrimoine) Connaît son patrimoine et ses accès (gestion des clés) Reçoit/recueille et traite les sollicitations techniques des locataires (interventions techniques à l'intérieur des logements) ; réalise et engage les BT de maintenance courante (plomberie, électricité, serrurerie) refacturable et contrôle la bonne réalisation des travaux Veille à la maintenance courante des parties communes ; réalise et engage les BT des prestations confiées et définies par la direction commerciale Veille et informe sur le déroulement des travaux réalisés sur le patrimoine en responsabilité et, si nécessaire, alerte en cas de dysfonctionnements constatés Suit la remise en état des logements à la relocation La participation à la commercialisation des logements et leur bonne gestion (en lien avec le conseiller clientèle) Réalise les états des lieux de sortie Organise la visite les logements vacants Réalise les états des lieux d'entrée et fait signer les baux de location Distribue les quittances, encaisse les loyers et relance les locataires n'ayant pas réglé leur loyer dans les délais La vérification de l'état de fonctionneme
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