Description : I. PROFIL DE POSTE – DIRECTION DE LA CLIENTÈLE ADJOINT ADMINISTRATIF EN POSTE À L’ACCUEIL ET LA RÉGIE TV DE L’HÔPITAL MICHALLON. LA DIRECTION DE LA CLIENTÈLE EST EN CHARGE DE LA FONCTION ACCUEIL, FACTURATION, RECOUVREMENT. ELLE EST CONSTITUÉE DE NEUF SECTEURS DONT SIX BUREAUX DES ENTRÉES ET INTERVIENT SUR LES DIFFÉRENTS SITES GÉOGRAPHIQUES DU CHU GRENOBLE-ALPES. II. LIEU D’EXERCICE SECTEUR : HÔPITAL MICHALLON À LA TRONCHE UNITÉ OU SECTEUR CONCERNÉ : ACCUEIL ET RÉGIE TV NORD III. MISSIONS MISSIONS DE L’ÉTABLISSEMENT : ACCUEIL, DIAGNOSTIC, SOINS ET PRISE EN CHARGE 24H SUR 24 ET 7 JOURS SUR 7 DES PERSONNES PRÉSENTANT DES PROBLÈMES DE SANTÉ. - ACCUEIL / ORIENTATION GÉNÉRALE DES PATIENTS : ACCUEILLIR ET ORIENTER LES PATIENTS, LES FAMILLES ET LES ACCOMPAGNANTS. DONNER UNE EXCELLENTE IMAGE DE MARQUE DE L’ÉTABLISSEMENT. RÉCEPTIONNER LES APPELS TÉLÉPHONIQUES AYANT POUR OBJET DE SITUER UN PATIENT DANS L’ÉTABLISSEMENT, METTRE EN RELATION LE DEMANDEUR ET L’UNITÉ DE SOINS CONCERNÉE, TOUT EN OBSERVANT LES RÈGLES DE DISCRÉTION PROFESSIONNELLE. - MANDATAIRE PRÉPOSÉ À LA RÉGIE : ASSURE L’ENCAISSEMENT DES FRAIS DE MISE À DISPOSITION DU TÉLÉPHONE ET DE LA TÉLÉVISION. GÈRE LES CASQUES AUDIO ET LES TÉLÉCOMMANDES. EXIGENCES INSTITUTIONNELLES : CHAQUE AGENT EST TENU AU SECRET PROFESSIONNEL, AU DEVOIR DE DISCRÉTION ET AU RESPECT DES RÈGLES DE CONFIDENTIALITÉ. IL PEUT ÊTRE MOBILISÉ EN CAS DE DÉCLENCHEMENT DU PLAN BLANC OU D’AFFLUX MASSIF DE VICTIMES. LES RELATIONS FONCTIONNELLES : L’ADJOINT ADMINISTRATIF EST RATTACHÉ DIRECTEMENT À L’ADJOINT DES CADRES DE SON SECTEUR ET AU CADRE ADMINISTRATIF SUPÉRIEUR RESPONSABLE DU BUREAU DES ENTRÉES. RELATIONS PROFESSIONNELLES : RELATIONS AVEC LES SERVICES DE SOINS DE L’ENSEMBLE DU CHU GRENOBLE-ALPES. RELATION AVEC LA DIRECTION DE LA CLIENTÈLE. RELATION AVEC LES DIRECTEURS DE GARDES. IV. DEFINITION ET ACTIVITES RELATIVES AU POSTE L’AGENT CONNAÎT LES RÈGLES DE FONCTIONNEMENT DE SON SERVICE, NOTAMMENT L’OBLIGATION DE RÉSERVE ET DE DISCRÉTION P
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