Le bureau de l'accompagnement numérique de proximité (BANP) assure l'équipement, l'assistance et l'accompagnement numérique des agents d'administration centrale du périmètre du secrétariat général, ainsi que de certaines directions générales. Il intervient à distance ou sur site selon les conventions de service établies. Vos activités principales : Au sein de la section du soutien numérique de proximité du site de Lumière, rattachée au bureau de l'accompagnement numérique de proximité (BANP), le/la titulaire du poste assiste le chef de section et contribue au bon fonctionnement de l'activité. À ce titre, il/elle participe à l'encadrement de l'équipe, à la définition et au suivi des objectifs, et assure le pilotage de projets, programmes ou études relevant de son portefeuille. Il/elle conduit également des missions transverses, rédige des synthèses, tableaux de bord et rapports, et apporte son expertise et ses conseils au chef de bureau. Le/la titulaire du poste assure par ailleurs des missions opérationnelles de soutien numérique de proximité : installation et mise à niveau des équipements informatiques et de téléphonie, administration des comptes de messagerie et des accès réseau, assistance et accompagnement des utilisateurs, notamment en matière de sécurité informatique. Il/elle participe à la gestion du parc et des incidents via l'outil de ticketing, contribue à l'activité du centre de services (helpdesk) et peut être amené(e) à intervenir ponctuellement sur d'autres sites (Paris, Lognes). Il/elle participe également à la mise en œuvre des équipements multimédias, applique les préconisations de sécurité informatique et contribue aux projets de déploiement portés par le bureau. Poste soumis à une habilitation de sécurité. Le travail en équipe doit permettre de couvrir la plage horaire de 8h à 18h, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur tous les sites d'Administration Centrale en Île-de-France,
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