Equipier / Equipière logistique (H/F)

Description

En tant qu'équipier / équipière logistique, vous devrez vous assurer de la satisfaction client en réalisant les diverses missions confiées. Vos missions : 1- Traitement d'alertes Mise à jour de la base de données Répondre aux alertes pour colis disparus ou aux alertes température. Assure les différents reportings ou saisie d'information 2- Contrôle retour des tournées Contrôler les tournées de distribution/collecte (remontées clients) Débriefer et sensibiliser les chauffeurs Évaluer la qualité de service des tournées Assurer la remontée d'informations sur les différentes anomalies et mettre en place un plan d'actions 3- Accueil client et SAV Organiser l'accueil des clients Répondre aux demandes des clients Garantir la traçabilité des colis mis à disposition par les clients Garantir la traçabilité des colis lors des retours de tournées sur les différents chantiers : Médical, Alimentaire. Décharger les glacières et garantir le bon rangement des colis. Qui sommes-nous ? Élue marque préférée des Français en 2021 dans la catégorie "service de livraison express", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le 3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport. Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et CtoC). Avec le réseau opérationnel le plus dense du marché, nous livrons plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays. Un record de 1,3 million de colis livrés en une journée en décembre 2021 ! Une forte croissance depuis plus de 10 ans, rentable et maîtrisée. Chronopost ne cesse de se diversifier ! Après le succès des livraisons alimentaires sous température dirigée de notre filiale Chronofresh, nous déployons cette année les livraisons médicales avec Chronopost Healthcare. Ce succès est au rendez-vous grâce aux 5000 collaborateurs détenant une ancienneté moyenne de plus de 11 ans qui sont tournés vers un objectif commun : la satisfaction client ! Entreprise engagée et Responsable, Chronopost