Hôte.sse d'accueil H/F - UCPA Sport Station Paris 19 - Accueil et service client dans une auberge de jeunesse sportive et innovante. Première expérience bienvenue. Anglais professionnel requis. Assurer l'accueil téléphonique et physique du public en séjours. Être garant.e de l'accueil des personnes et de l'image positive et professionnelle de l'UCPA renvoyer aux clients. Tes missions: * Accueillir et renseigner les clients Sport, Hostel et vacances à leur arrivée ; * Procéder au check-in et check-out des clients de l'hostel ; * Assurer la bonne tenue de l'encaissement et de la facturation des prestations ; * Tu aides au service de restauration matin, midi et/ou soir ; * Recevoir et répondre aux appels téléphoniques et email des clients ; * Dynamiser les ventes en proposant des produits et/ou services adaptés aux clients ; * Assurer le traitement de certaines tâches administratives (mail, comptabilité, gestion des abonnements) ; * Contribuer à la bonne image du site et à la diffusion de l'ADN de l'UCPA (animation /esprit de service). Tu es passionné·e par le service client et tu aimes créer des expériences positives ? Tu as le sens de l'accueil, tu es dynamique et organisé·e ? Ce poste est fait pour toi ! Nous recherchons un·e candidat·e avec une première expérience dans l'accueil, doté·e d'excellentes capacités relationnelles. Tu maîtrises les outils informatiques, tu as un niveau courant en anglais et tu sais gérer différentes situations avec professionnalisme et bienveillance. Ta capacité d'adaptation, ton sens du service et ton enthousiasme seront des atouts majeurs. Tu apprécie le travail en équipe et tu es motivé·e par l'aventure collective ? Révèle toi dans l'aventure UCPA ! Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.
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