Les missions du poste Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre ! Le CSC Safari « SAP, Automates, Facturation Résidentiels et Innovation » conçoit, conduit et maintient les Projet et les Applications liés à la Gestion et Relation des Clients Particuliers d'EDF, à la Facturation des offres d'énergie et services souscrites par ces derniers, au Recouvrement des factures émises. Le CSC opère pour 23 Millions de clients pour 25 Millions de contrats sur l'électricité, le gaz et les services associés, et met à disposition l'outil utilisé quotidiennement par 6000 conseillers clientèles d'EDF ou des sociétés prestataires. Les applications et les projets suivis par le CSC sont pour la plupart basées sur SAP for Utilities (solution verticale pour la gestion des clients dans le monde de l'énergie), avec des outils ancillaires propres à SAP, ou alors aux partenaires reconnus de l'éditeur allemand. Il gère également une application sur la suite Kibana qui produit un reporting opérationnel centrés sur des indicateurs de facturation, ainsi que toute la suite logicielle pour l'automatisation front-office et back-office des processus de vente d'énergie et services. Les missions en tant qu'Alternant en appui Référent Intelligence Artificielle sur SAP : Contribuer à des réalisations concrètes sur la mise en place de fonctionnalités d'IA de SAP ou complémentaires à SAP Contribuer aux tests de validation des résultats produits par les fonctionnalités mises en oeuvre Faire de la veille sur les nouveautés IA de SAP et de son écos
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