Les missions du poste Le Réseau AD est le premier réseau indépendant multimarque d'entretien et de réparation automobile en France. Les réparateurs AD sont de véritables experts sur l'ensemble des métiers de la mécanique et de la carrosserie. Ils entretiennent et réparent les véhicules que quels que soient leur marque, leur modèle et leur âge. Un réseau dont les valeurs fortes et constitutives sont, depuis près de 35 ans, la proximité, la confiance et la compétence. Le Réseau AD a pour objectif la satisfaction totale de ses clients qu'ils soient particuliers ou professionnels, avec un objectif commun de gagner la préférence des clients. Nous avons également à coeur de recruter les meilleurs talents. Découvrez les offres d'emploi et rejoignez les entreprises du Réseau AD ! Groupe Hurelle - Agence Renault Et si votre rôle ne se limitait pas à accueillir des clients... mais à créer une vraie relation de confiance et à développer l'activité ? Au sein du Groupe Hurelle, nous ne recherchons pas simplement un conseiller client. Nous recherchons une personne dynamique, à l'aise aussi bien dans la gestion après-vente que dans la relation commerciale, capable de fidéliser la clientèle et de contribuer activement au développement de l'agence. Votre rôle : accompagner, coordonner et fidéliser Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et le véritable lien entre l'atelier et l'activité commerciale. Votre quotidien s'articule autour de deux axes essentiels : 1. La gestion de l'après-vente - Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes ; - Identifier les besoins et organiser les interventions avec l'atelier ; - Assurer le suivi complet des dossiers clients, de la prise en charge à la restitution du véhicule ; - Expliquer les travaux réalisés et garantir la satisfaction client ; - Gérer les aspects administratifs liés aux interventions ; - Être garant(e) de la qualité de service et de l'expérience client. 2. Le développement commercial - Fidéliser
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