Caissier / Caissière (H/F)

Description

Sous la responsabilité du/de la responsable de magasin, vos missions seront les suivantes : Gestion des caisses et de l'accueil : Organiser et superviser le travail des collaborateurs pour assurer un passage en caisse fluide et adapté au flux client. Veiller à la propreté et au bon fonctionnement du secteur caisses/accueil. Effectuer les opérations d'ouverture, de clôture et d'administration des caisses. Assurer le standard téléphonique du point de vente (PDV). Service client et gestion des litiges : Accueillir, renseigner et conseiller les clients avec une attitude commerciale adaptée. Valoriser les outils de fidélisation auprès des clients. Identifier et remonter les litiges clients à la direction. Assurer les opérations de services (location, reprise de matériel, retrait de colis, etc.). Gestion administrative et financière : Établir les factures sur demande des clients et remplir les documents de garantie. Effectuer les opérations de caisse : ouverture/fermeture, échange de monnaie, contrôle des moyens de paiement, remboursements, gestion des bons de réduction, etc. Assurer le comptage des caisses, le contrôle des tickets récapitulatifs et la traçabilité des fonds de caisse. Classer et transmettre les documents financiers au service comptable. Respect des normes et participation aux opérations commerciales : Respecter les règles d'hygiène, de qualité et de sécurité (propreté, gestion des dates limites de consommation, affichage des prix, etc.). Participer à l'animation du secteur dans le cadre des opérations commerciales du PDV. Participer à la réalisation des inventaires et à la lutte anti-démarque. Informer la direction des difficultés de mise en œuvre et des écarts constatés. Compétences requises : Expérience en gestion de caisse et en accueil client. Capacité à encadrer une équipe et à organiser le travail. Rigueur, sens de l'organisation et respect des procédures. Connaissance des règles d'hygiène, de sécurité et de qualité. Conditions de travail