Détail du poste Soyez le changement que vous voulez vivre ! Chez GRDF, nous sommes en quête de talents pour intégrer nos équipes en tant que : ALTERNANCE - CONSEILLER CLIENTELE (F/H) à Nantes au 7b Boulevard de Berlin Rentrée septembre 2026 - Durée : 1 à 2 ans En binôme avec votre tuteur, vous apprendrez à : - Gérer les demandes d'intervention des fournisseurs - Assurer l'accueil multicanaux, notamment téléphonique, des clients et fournisseurs - Garantir la fiabilité des index de consommation - Traiter les réclamations - Et bien plus encore Votre environnement de travail Vous intégrerez la Direction Service Clients, et plus particulièrement l'Agence Centre-Ouest. Constituée de 70 personnes, elle a en charge le traitement des demandes clients et fournisseurs. Le comptage du gaz consommé, la gestion de RDV clients ou encore l'analyse des dysfonctionnements constituent le quotidien de l'agence. Vos missions Un job où vous devrez contacter des clients pour prendre des RDV, faire des analyses de leurs consommations ou réaliser des régularisations de consommation. Vous utiliserez votre sens de l'organisation pour réaliser un suivi de dossier exemplaire. Vous veillerez à la bonne satisfaction client ainsi qu'à leur fidélisation. Vous effectuerez des appels entrants, des appels sortants, de la rédaction de mails, de l'analyse backoffice, etc. Votre profil Vous souhaitez intégrer une formation en relation clientèle à distance, ce qui prouve votre engagement dans le domaine du service client. Votre curiosité et envie d'apprendre seront indispensable à la bonne maitrise de votre activité. Vous êtes à l'écoute des besoins des clients et savez y répondre avec efficacité ; Votre aisance relationnelle et informatique vous permettront d'être à l'aise dans les échanges avec les clients (mails, téléphone, digital). Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve de solidarité avec vos collègues. Cette alternance est faite pour vous ! Ce que l'entreprise vous offre - Rémunér
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