Détail du poste Description Rejoignez l'entreprise la plus internationale au monde - Évoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches. - Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement. - Découvrez une culture d'entreprise unique, basée sur la confiance, le respect, l'esprit d'équipe et le résultat. - Célébrez et faites la fête à l'occasion de nombreux événements internes. Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vousmême. Notre mission : connecter les gens, améliorer les vies. Conseiller Clientèle Front Line (H/F) LYON Attendus du poste Garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service apportés à nos clients parlant français et anglais, vous répondrez à toutes les demandes en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs. Travailler pour DHL, c'est bénéficier d'un fort potentiel de progression : ce poste offre de réelles opportunités d'évolution dès la première année. Missions - Accompagner et conseiller les clients à distance par téléphone. - Contacter les agences DHL à travers le monde pour obtenir des informations. - Effectuer un suivi proactif ou préventif des envois et proposer des solutions alternatives. - Promouvoir les services DHL et élaborer des offres commerciales adaptées. - Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client. Ce job est fait pour toi si - Tu es issu(e) d'une formation en commerce international ou relation client (minimum Bac +2) avec idéalement une première expérience en relation client. - Tu as un bon niveau d'anglais (B2). - Tu as une forte appétence relationnelle, tu es enthousiaste et dynamique. - Tu as un réel goût du défi et aimes relever des challenges. - Tu souhaites réaliser de belles primes grâce à tes performances. Ce que nous t'apporterons - Une intégration rapide au sein d'une éq
Recruteur ou personne concernée par cette annonce ? Demander la suppression