Les missions du poste Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d'ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes ! L'entité France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses 11 millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE. Au sein de la Direction Expérience Client / Délégation Centre de Relation Client, nous recrutons : 5 Conseillers Commercial et Clientèle (H/F) - Annecy Qui contribueront à faire des Centres de Relation Client Internes des sites d'excellence et d'expertise, qui expérimenteront de nouvelles activités/offres et appuieront nos partenaires externes. Hervé et son équipe, vous attendent avec impatience pour cette nouvelle expérience humaine et professionnelle : Vos missions : - Conseiller et vendre les offres et services sur le marché des particuliers : - Recueillir les demandes courantes et identifier les attentes des clients. - Proposer et vendre les offres de produits et services d'ENGIE. - Gérer les contrats et les comptes : - Assurer la régularisation des factures, création, modification des contrats, traiter les demandes écrites des clients dans le respect des règles et des procédures ... - Améliorer la satisfaction Client : - Enrichir la connaissance clients par la collecte d'information dans le système d'information. - Remonter les informations dans le cadre de l'écoute client, les dysfonctionnements observés, et proposer des solutions d'amélioration et d'innovation. Vos conditions de travail : Attaché à la conciliation de la vie professionnelle et personnelle de ses collaborateurs, Engie est engagé dans une démarche d'amélioration permanente de l'environnement et des conditions de travail. Cela se traduit notamment à travers un accord qui permet aux conseillers clientèle de pouvoir télétravailler la moitié du temps. En tant que conseiller, vous ef
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