Détail du poste CAF DU VAR Vous souhaitez rejoindre un organisme innovant, performant et contribuer à la qualité de service rendu aux usagers ? La CAF du Var gère un peu plus de 215.000 allocataires avec un effectif global moyen annuel de 550 salariés et contribue à des missions de service public. Les Allocations familiales ont deux missions prioritaires en versant des prestations légales et en soutenant le développement de services sur les territoires : aider les familles dans leur vie quotidienne en facilitant l'articulation vie privée et vie professionnelle mais aussi développer la solidarité envers les plus vulnérables. Ainsi, la CAF intervient dans 4 grands domaines : la petite enfance, l'enfance et la jeunesse, la solidarité et l'insertion, le logement et le cadre de vie. Un appel à candidatures est lancé sur un ou plusieurs postes de Conseiller Service à l'Usager afin de renforcer les effectifs de la relation de service. Cet appel est uniquement ouvert aux conseillers Service à l'Usager par voie de mutation. Premier·e interlocuteur·rice de l'allocataire, en présentiel et par téléphone, le·a conseiller·e offre de services à l'usager, accueille et accompagne les usagers dans leurs démarches. Les conseiller·es offre de services à l'usager réalisent quotidiennement des activités porteuses de sens et utiles aux allocataires. Description du poste Dans le cadre de votre contrat vous pourrez être amené·e à : - Renseigner les allocataires sur leur situation et législation via différents canaux de communication (téléphone, mail) et à l'accueil physique - Représenter l'organisme auprès des allocataires et assurer la promotion des offres de services de l'organisme. - Réaliser des appels/courriers sortant auprès des allocataires. Sociable, vous aimez être au contact du public. Pédagogue et médiateur·rice, vous savez gérer les situations de conflits et informerez les allocataires et les partenaires sur leurs droits et devoirs vis-à-vis de l'organisme. Polyvalent·e, vous ré
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