Détail du poste Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, spécialisé dans les services premium de livraison et de coursiers dans les domaines de la mode, du luxe, dans le recrutement de sa/son futur(e) conseiller(ère) relation client H/F en alternance. Ce poste, basé à Saint-Denis (93), est à pourvoir dès que possible. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : - Contact avec les clients par téléphone/mail - Conseiller les clients sur les opérations internationales (valeurs déclarées, services douaniers, procédures douanières) - Répondre aux demandes de cotations des envois standards et de certains spéciaux - S'assurer du suivi des bookings - Mettre à jour quotidiennement le système d'exploitation en s'assurant que tous les envois sont bien traités, envoyés et renseignés (coûts, détails...) - Informer les clients sur les documents de transport - Être proactif sur la communication faite aux clients - Savoir faire la promotion et proposer les produits Votre profil : Savoir : - Connaissance du monde du transport aérien et routier ainsi que du domaine de la logistique - Maitrise des process internes - Bonne connaissance de la clientèle Savoir-faire - Maitrise de l'anglais professionnel - Maitrise du Pack office - Maitrise du CRM Savoir être : - Avoir une bonne capacité d'adaptation et de réaction - Être polyvalent - Être flexible - Avoir une excellente communication orale et écrite - Savoir travailler en équipe - Avoir le sens de la rigueur - Savoir travailler dans un environnement soumis au pic d'activités Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en foncti
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