Détail du poste Opportunité Chez Flatpay, nous sommes une entreprise FinTech en forte croissance et innovante, en mission pour transformer les solutions de paiement pour les commerçants. Fondée en 2022 et basée à Copenhague, au Danemark, Flatpay fait déjà des vagues à travers l'Europe. Avec plus de 1000 employés au Danemark, en Finlande, en Allemagne et en Italie, nous nous engageons à offrir des solutions de paiement centrées sur le client qui simplifient la gestion financière des petites et moyennes entreprises. Aujourd'hui, nous nous développons en France et nous recherchons des personnes passionnées et déterminées pour nous rejoindre dans cette aventure excitante. Si vous êtes prêt(e) à faire partie d'une équipe ambitieuse et dynamique qui façonne l'avenir des paiements, nous avons hâte de vous rencontrer ! En tant que Conseiller Client, vous jouerez un rôle crucial en fournissant un support exceptionnel à nos clients, en veillant à ce qu'ils reçoivent une assistance rapide et efficace. Vous serez la personne référente pour la gestion des appels clients, la résolution des tickets et le suivi du processus d'intégration des nouveaux clients, en apportant de la précision à chaque étape. Votre engagement envers la satisfaction client et l'amélioration continue sera essentiel à notre succès, et vos contributions auront un impact réel sur l'expérience globale du client. Tes missions : - Gérer les appels entrants des clients : Vous traiterez les demandes des clients avec professionnalisme, en offrant des solutions rapides et un support efficace - Traiter les tickets clients : Vous résoudrez les tickets rapidement, en documentant chaque interaction pour maintenir des registres précis et contribuer à l'amélioration continue - Créer les contrats d'intégration : Vous préparerez et gérerez les contrats d'intégration pour les nouveaux clients, en vous assurant que toute la documentation requise soit complète et exacte - Support interne : vous aiderez à l'intégration des futu
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