Vous êtes un technicien de proximité N1 / N2. Vos Missions : - Gestion du matériel - Réception, stockage, inventaire et préparation du matériel, - Livraison, installation et support SAV, - Suivi administratif du parc, - Support et incidents, - Prise en charge d'incidents Niveaux 1 et 2 : poste de travail (Windows, applicatifs, matériel), périphériques, impression, téléphonie IP, brassage réseau, - Gestion d'accès (Active Directory, Messagerie, Office 365...), - Maintenance audiovisuelle (visioconférence, vidéoprojecteurs, TV IP) et assistance lors d'événements, - Interventions en proximité et à distance, - Assistance au comptoir pour les demandes simples (mots de passe, configuration, problèmes logiciels), - Accueil des nouveaux arrivants : remise du matériel et courte formation, - Contribution à la planification et à l'organisation des livraisons de PC, - Renfort ponctuel de l'équipe en cas de backlog. Profil recherché - Faire preuve d'autonomie, - Expérience solide en support de proximité et gestion de matériel, - Maîtrise des incidents N1/N2 et des outils de gestion de ticket, - Excellente communication et sens du service.
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