Détail du poste IT Service Desk Analyst (H/F) Localisation : Paris 8e Type de contrat : Mission d'intérim avec possibilité de CDI Rémunération : jusqu'à 26K€ brut annuel Contexte Nous recherchons un(e) IT Service Desk Analyst pour rejoindre un département IT dynamique, en charge d'un parc d'environ 1 000 postes et d'une vingtaine de serveurs. Vous interviendrez dans un environnement en forte croissance, garantissant performance, sécurité et qualité de service. Missions principales Support utilisateurs (N1 / N2) * Prise en charge des incidents et demandes * Assistance utilisateurs (support à distance et de proximité) * Diagnostic, résolution et suivi des tickets * Escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire Gestion du cycle de vie des collaborateurs * Préparation des postes (PC, smartphones, accès) * Gestion des comptes et droits * Gestion des départs (matériel, données, accès) Administration & gestion du parc * Installation et maintenance des postes de travail * Déploiement des systèmes d'exploitation et logiciels * Support matériel (PC, mobiles, imprimantes...) * Administration IT niveau 1 et 2 Relation prestataires * Suivi des SAV (constructeurs, opérateurs...) * Coordination avec les supports niveau 3 (Microsoft 365, etc.) Participation aux projets IT * Déploiement de solutions * Tests et mise en production * Amélioration continue des outils Environnement technique * Windows 10/11 * Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive...) * Intune / Entra * ServiceNow * TeamViewer / RemoteHelp * Matériel : Lenovo, Dell, iPhone, Jabra, etc. Profil recherché * Première expérience en support IT (alternance acceptée) * Bon relationnel et sens du service * Capacité à gérer les priorités * Esprit d'équipe et rigueur Conditions * Démarrage rapide * Mission d'intérim avec perspective de CDI * Localisation : Paris 8e Mais aussi... tr
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