Description de l'entrepriseRejoignez un cabinet de conseil international qui accompagne les grandes transformations stratégiques.Nous sommes Wavestone : des expert·es passionné·es et orienté·es solutions, qui placent lhumain au cur de la performance et de la croissance. Ambitieux·ses et en pleine expansion, nous développons sans cesse notre portefeuille de clients et de projets, avec une portée internationale et une réelle volonté de générer un impact positif.Êtes-vous un vrai team player, porté par des valeurs fortes ? Êtes-vous curieux·se et déterminé·e, avec lenvie dapprendre chaque jour ? Êtes-vous du genre à relever les défis sans hésiter ? Alors vous êtes au bon endroit. Rejoignez Wavestone et exprimez votre potentiel dans un environnement stimulant et collaboratif, où lon transforme les défis daujourdhui en opportunités de demain.Description du posteFace à ces défis, notre practice Financial Services (400 collaborateurs) se positionne comme un partenaire privilégié des banques et assurances pour accompagner leurs grands projets de transformation. Au sein de la practice, le terrain dexpertise Retail Banking adresse les transformations majeures de la banque de détail. Les enjeux sont multiples : Développer et mettre en uvre des stratégies visant à améliorer le Customer Experience (COEX) des banques en réorganisant efficacement les opérations, externalisant certains fonctions et améliorer la collaboration avec dautres acteurs du secteur ;Développer et maximiser l'exploitation du portefeuille client, en mettant en place de nouveaux modèles relationnels et de distribution, en développant de nouvelles offres ; Identifier et explorer de nouvelles sources de revenus, en élaborant de nouveaux modèles commerciaux innovants (Ex. offres durables), en transformant la banque en une plateforme de services ;Repenser les parcours des clients et des collaborateurs, en digitalisant les processus pour une plus grande efficacité et y intégrant des technologies nouvelles (ex. IA).
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