Rattaché(e) a la Direction Retail, vous assurez la gestion, le développement et le suivi du portefeuille de clients dont vous avez la charge dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la Direction. Secteur Ile-de-France Nord Est : 75-77-93-95 Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires et de l’image de la société par la qualité de service. - FONCTIONS PRINCIPALES : Vous êtes en charge des missions suivantes : - Promouvoir les offres produits des gammes contractuelles des enseignes, développer les gammes de produits périphériques et stratégiques. - Relayer et appliquer les actions du plan promo auprès des clients - Accompagner nos clients dans leurs développements en leur apportant un service personnalisé - Garantir la gestion des garanties et des retours produits. - Apporter en toutes circonstances une proposition pertinente aux obstacles rencontrés par le client. - Créer, favoriser et exploiter les opportunités qui se présentent sur le terrain - Garantir à nos clients des rendez-vous préparés, efficaces, et productifs en ligne avec les fiches stratégiques - Etablir un plan de tournée cadencé et optimisé pour l'ensemble des clients de la zone en lien avec les règles de visite - Remonter dans les délais impartis l’ensemble des rapports de visite / Plan de tournée /Tableau de chasse - Renseigner hebdomadairement le fichier de suivi des visites clients - Remonter et partager les informations pertinentes concernant le marché, la concurrence, l’image de l’entreprise… - Assurer l’interface en interne avec les différents services (magasin, logistique, comptabilité, achat…) - Participer aux relances clients suite aux éventuels retards de règlement et/ou impayés. - Fiabiliser le contenu des documents nécessaires à la création de compte - Respecter scrupuleusement la réglementation en vigueur du Droit de la concurrence - Maintenir son véhicule, son ordinateur, et son téléphone en pa
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