Détail du poste Positionnement : Le Responsable Projets Retail et Excellence Opérationnelle du Faubourg est rattaché au Directeur(rice) des Opérations, lui-même rattaché au Directeur du Magasin.Il fait partie du collectif d'encadrement du magasin. Vous êtes le lien entre le magasin, la Direction des opérations HDF (structure) et la Direction IT HDF. Vous identifiez les axes d'amélioration, challengez l'existant, dans une logique de co-construire avec les équipes du terrain. Vous contribuez à la performance du magasin. MISSION GÉNÉRALE Ausein du magasin du Faubourg organisé en 7 départements, le Responsable Projets Retail et Excellence Opérationnelle du Faubourg est rattaché au Département des Opérations. Il/elle agit selon deux dimensions : - Le Run : Garantir une fiabilité opérationnelle permettant aux équipes de vente de se consacrer pleinement à l'expérience client. - Le Build : Piloter des projets de transformation ambitieux pour préparer le retail de demain. Il/Elle accompagne le Faubourg dans la mise en oeuvre, la stabilisation et l'amélioration continue des standards opérationnels avec une logique de résultats concrets et une forte présence terrain en travaillant en lien avec le reste des Responsables de la Direction des Opérations. - Animation Terrain : Fédérer les équipes Back-Office et Front-Office autour des enjeux opérationnels via une présence régulière sur le terrain et l'animation de rituels (points hebdo, présence sur le floor). - Relais Opérationnel : Assurer la redescente efficace des projets Groupe (à travers la Direction des Opérations HDF) vers le terrain et garantir leur bonne compréhension et remonter les besoins vers la Direction des Opérations HDF pour co-construire des solutions adaptées. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS I. RUN: COORDINATION &GESTION OPÉRATIONNELLE - Excellence opérationnelle & standards En lien avec le Responsable des Encaissements, le Responsable du Support Commercial, le Responsable Planning et Performance et le Responsable d
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