Coordinateur de Sites H/F

Description

Les missions du poste Chez DeCA Propreté, entreprise de nettoyage industriel créée à Nantes en 1996, nous avançons avec un esprit de confiance, de respect et de partage. Avec 4 500 collaborateurs aujourd'hui, nous avons fondé notre développement sur la qualité de notre expertise et l'engagement de nos équipes. Intégrer DeCA Propreté, c'est rejoindre une équipe soudée et réactive, où chacun est valorisé, encouragé à progresser et devient acteur d'un projet collectif. DeCA Propreté, un groupe engagé pour la diversité et handi-accueillant. Chez nous, tous les talents ont leur place ! Le/la coordinateur/trice est un acteur reconnu du secteur de la propreté, intervenant auprès de clients professionnels. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un/e Coordinateur/trice de sites pour piloter un portefeuille de clients et garantir la qualité de nos prestations. Vos missions Rattaché(e) à la Directrice d'agence, vous êtes garant/e du bon fonctionnement de plusieurs sites clients. Management des équipes - Encadrer et animer les équipes d'agents de propreté (recrutement, intégration, formation) - Organiser les plannings et gérer les remplacements - Veiller au respect des consignes, des procédures et de la réglementation sociale Suivi de la qualité des prestations - Contrôler la qualité des prestations sur les sites - Mettre en place des actions correctives si nécessaire - Assurer le respect des cahiers des charges et des normes d'hygiène Relation client (BtoB) - Être l'interlocuteur/trice privilégié/e des clients - Assurer un suivi régulier et traiter les demandes / réclamations - Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille Gestion et rentabilité - Suivre les indicateurs de performance - Optimiser les organisations de travail - Participer à la gestion des budgets et à l'amélioration de la rentabilité des sites Le profil recherché Expérience sur un poste similaireExpérience en management d'équipes terrainBon relationnel et sens du service clien