RESPONSABILITÉS : Econocom Products & Solutions, acteur majeur de la distribution et de la transformation digitale, recherche un chargé clientèle pour renforcer son équipe commerciale dédié au secteur de l'éducation privée. Le Chargé de Clientèle a pour fonction d'assurer un suivi global commercial et administratif des dossiers client. Relation commerciale • Assurer un contact régulier avec les établissements clients • Répondre aux demandes d'information relatives aux devis et aux suivis des commandes • Garantir la satisfaction client sur l'ensemble du processus commercial (de l'établissement du devis à la facturation) • Être force de proposition auprès du client • Anticiper les changements de gamme des produits • Orienter le client vers les bons interlocuteurs techniques • Suivre les formations proposées par les fournisseurs partenaires Commande clients • Saisir les commandes dans l'ERP • Suivre les reliquats de commandes • Informer le client en cas de litige (référence obsolète, produit perdu...) • Modifier les commandes en collaboration avec le service Achat Gestion de litiges • Déclarer les litiges et suivre leur gestion auprès du service après-vente • Suivre les retards de règlement en collaboration avec la comptabilité client • Suivre la facturation au plus près pour atteindre les objectifs mensuels Des missions complémentaires peuvent être confiées au Chargé de Clientèle. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences métiers • Gestion d'un portefeuille clients • Sens du service et de la satisfaction client • Capacité rédactionnelles indispensables • Gestion des fournisseurs et prestataires externes • Connaissances des offres IT est un plus Savoir-être • Ecoute et capacités relationnelles • Esprit d'analyse et de synthèse • Qualité d'organisation et gestion des priorités • Esprit d'équipe • Rigueur et sens du contrôle • Réactivité EXPERIENCE / FORMATIONS / DIPLOMES Bac +2 / +3 dans le secteur commercial. Expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire. Une connaissance d
Recruteur ou personne concernée par cette annonce ? Demander la suppression