Détail du poste Vos activités : - Assurer le support technique du logiciel de gestion des subventions - Aiden : - Avoir un rôle de relais en cas d'incident (panne ou bug impliquant plusieurs utilisateurs.rices) - Gérer les droits d'accès au logiciel (consultation, instruction...) - Administrer et suivre les montées de version du logiciel et des recettes fonctionnelles avec les utilisateurs - Faire le reporting de l'activité (volume, types de demandes) et des problèmes de qualité que vous pouvez détecter. - Accompagner les évolutions du logiciel de gestion des subventions - Aiden : - Collecter des demandes de corrections et d'évolutions des utilisateurs - Participer à l'arbitrage des demandes d'évolutions, en lien étroit avec le chef de projet numériques de la DVA, la.le référent.e application du DRN et l'éditeur du logiciel MGDIS - Programmer, phaser et paramétrer les nouveaux téléservices, en lien avec le chef de projets numériques de la DVA - Participer au club utilisateurs de l'éditeur du logiciel. - Accompagner avec pédagogie la prise en main et l'usage quotidien de l'outil par les agents et les associations : - Répondre quotidiennement aux demandes d'assistance technique, administration de droits... - Contribuer à l'organisation et à l'animation de temps de formation pour les agents et les associations - Créer et développer les outils d'accompagnement en lien avec la.le chef.e de projets numérique (tutoriels, sessions de formation, animation de l'espace collaboratif) - Contribuer à la mise en place, la coordination et la co-animation du réseau d'acteurs autour de l'utilisation du portail des subventions - Etre force de propositions pour faciliter la conduite du changement par les utilisateurs - Participer au déploiement des projets numériques de la direction : - Participer aux groupes de travail sur les projets numériques et études de la faisabilité technique - Participer à l'administration des logiciels de la direction - Avoir un rôle de conseil et d'accompagn
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