Détail du poste Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche un Ingénieur Qualité Clients & Fournisseurs Internationaux (H/F) en CDI à Montpellier pour une entreprise industrielle internationale - secteur technologique, en forte croissance, engagée dans l'amélioration continue et la satisfaction client. Vous souhaitez jouer un rôle stratégique au coeur de la relation qualité entre une entreprise industrielle innovante et ses partenaires internationaux ? Votre mission : Rattaché à la direction Qualité Globale, vous êtes l'interlocuteur clé pour garantir la conformité des produits, optimiser la gestion des réclamations et renforcer la collaboration qualité avec les clients et fournisseurs à l'échelle mondiale. Vos responsabilités : Gestion des réclamations & nonconformités : - Assurer la prise en charge globale des réclamations clients (produits finis) et fournisseurs (matières premières). - Piloter les analyses de causes, rédiger les rapports 8D et garantir un archivage rigoureux. - Coordonner des groupes de travail transverses (Supply Chain, Customer Service, Production...). - Animer des revues qualité régulières et suivre les plans d'action. - Déployer des actions correctives/préventives à l'échelle internationale. - Suivre les indicateurs qualité et assurer un reporting fiable. Procédures & documentation qualité : - Mettre à jour les procédures et modes opératoires liés à la gestion des réclamations. - Contribuer à la gestion du système documentaire qualité (ISO 9001, ISO 14001, FSC, etc.). Audits internes & externes : - Réaliser des audits fournisseurs en collaboration avec les équipes R&D, Supply Chain et Achats. - Suivre les plans d'action associés aux nonconformités audit. - Participer aux audits clients et mettre en oeuvre les actions globales recommandées. Aspects réglementaires : - Répondre aux demandes qualité/réglemen
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