Rejoignez France Contentieux, un acteur majeur du recouvrement de créances B2B et B2C, membre du groupe international Konecta. Mission Principale Le Responsable de Production assure un double objectif stratégique : le pilotage opérationnel d'excellence pour maximiser la récupération des créances et le leadership dans le déploiement de notre nouvel ERP Recouvrement). Il anime les équipes de recouvrement amiable et judiciaire tout en garantissant l'optimisation des performances, le respect de la réglementation et l'atteinte des engagements contractuels (SLA). Activités et Responsabilités Clés Management de la Performance : - Encadrer, animer et assurer la montée en compétence des équipes de managers de production. - Piloter l'activité et définir les objectifs individuels et collectifs pour garantir l'atteinte des targets d'encaissement (analyser les indicateurs de performance clés (KPI) et définir des plans d'actions) - Maintenir un climat social favorable et garantir la motivation des collaborateurs. - Identifier les leviers d'amélioration continue et mettre en œuvre les plans d'action nécessaires à l'atteinte des objectifs. Transformation et Projets Stratégiques : - Piloter le déploiement opérationnel et l'adoption de l'ERP recouvrement par les équipes. - Atteindre les objectifs d'optimisation : réduction des coûts opérationnels et augmentation des encaissements - Contribuer activement à la digitalisation des parcours - Participer activement à l'amélioration des processus opérationnels et aux projets de transformation (digitalisation des parcours, IA, outils). Conformité et Relation Client : - Garantir la conformité des pratiques aux réglementations en vigueur et aux audits. - Assurer la gestion opérationnelle des Grands Comptes et coordonner et, participer aux comités de production et de pilotage Profil Recherché - Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 en droit, gestion, finance ou équivalent. - Expérience significative et réussie dans le recou
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