Les missions du poste FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client : Un(e) Chargé(e) de clientèle H/F Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc...) en cours de validité. Accueil et relation client - Accueil physique des locataires et visiteurs sur les différents sites - Réponse aux demandes et réclamations (problèmes techniques, voisinage, parties communes, assurance...) - Gestion des clés pour états des lieux Gestion administrative - Mise à jour des dossiers administratifs des locataires - Traçabilité : enregistrement des visites, des réclamations et des demandes - Rédaction de courriers, de notes internes - Explication des avis d'échéances et des évolutions tarifaires (facturation) Suivi et enquêtes - Enquêtes téléphoniques de satisfaction auprès des nouveaux locataires (dans les 2 premiers mois suivant leur entrée dans les lieux) Informations complémentaires - Localisation : Pau et alentours (mobilité sur 4 sites) - Horaires : 35h/ semaine - horaires de journée - Démarrage : automne 2026 - Contrat : INTERIM - Taux horaire brut : 12.31 Offre d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc...) en cours de validité. Le profil recherché Compétences et qualités attendues :Bon relationnel et sens de l'écoute - vous êtes à l'aise face au publicCapacité à gérer simultanément l'accueil physique et les sollicitations téléphoniquesEsprit d'équipe et communication fluide avec les techniciens et chargés de secteurRéactivité et sens des prioritésMaîtrise des outils bureautiques courants ; la connaissance du logiciel ULIS JRT est un plusExpérience souhaitée :Une expérience en service client, accueil ou relation usagers est appréciéeDébutant(e) accepté(e) si motivation avérée - 2 jours de formation au poste sont prévus Bienvenue chez FMS2i FMS I
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