Ambassadeur(rice) Gare - Ligne 18 F/H

Description

Ambassadeur(rice) Gare - Ligne 18 F/H Exploitation Rejoignez la grande aventure du métro automatique en Île-de-France avec Keolis ! Le Groupe Keolis est un acteur majeur du transport de voyageurs présent sur le territoire français et dans 13 pays à travers le monde. Dès octobre 2024, Keolis se mobilise pour préparer la première phase de mise en service de la lignes 18 du Grand Paris Express et la reprise de l'exploitation de la station Aéroport d'Orly fin 2026. Cette première étape correspondant à l'ouverture du tronçon central sera suivie par deux autres temps forts avec l'extension de la ligne vers Orly en 2027 puis Versailles Château en 2030. Rejoindre l'équipe Keolis Compagnie du Métro du Grand Paris Ligne 18 (KCMGP L18), c'est contribuer au projet unique de lancement d'une nouvelle ligne de métro automatique en Île-de-France depuis la phase de préparation de l'organisation, en passant par les essais jusqu'à la phase de service commercial. Vos missions : Chaque jour, au sein de chaque gare et sur toute l'amplitude de l'ouverture de la ligne, les ambassadeurs(rices) sont les garants de l'expérience voyageurs et du haut niveau de performance des gares. Ils veillent pour cela au respect des objectifs de performance. L'ambassadeur(rice) a pour mission d'être le support opérationnel du Poste du Commandement Centralisé et travaille en synergie avec les différents intervenants. Au quotidien, vous assurez : l'accueil et l'assistance des voyageurs, en veillant au bon accompagnement des clients fragiles. une présence visible en vous positionnant aux endroits stratégiques de la gare. un rôle de conseil aux voyageurs et dans une démarche proactive. Vous appliquez la politique de relation client et d'information voyageurs en situation nominale comme perturbée. Vous participez au plan de lutte anti-fraude en accompagnant les voyageurs dans leurs actes d'achat de validation. Vous veillez aux respects des règles de vie et de sécurité au sein des gares. Vous