Les missions du poste Devenu un acteur majeur sur le marché français de la Thalassothérapie, la marque Thalazur a su conserver au fil de son développement les valeurs humaines qui l'animent depuis toujours. Thalazur place la naturalité des bienfaits du milieu marin, reconnus depuis l'antiquité, au coeur de ses cures. Nous tirons la quintessence de cette richesse ancestrale à travers la qualité de l'eau de mer puisée et des équipements de hautes technologies. Nos Hôtels by Thalazur intégrés 4 ou 5 étoiles et nos résidences sont le prolongement de notre philosophie du bien-être où chaque détail doit être pensé pour satisfaire les envies de nos clients tout au long de leurs séjours. Notre site : Hôtel Île Rousse 5* - Thalazur BANDOL (83) Évoluez dans un environnement intimiste et raffiné au sein de l'Hôtel Île Rousse - Thalazur Bandol 5*, face à la baie de Rènecros. Nous recherchons un(e) 1ère de Réception / Responsable Accueil pour piloter le pôle accueil et planification des soins, garantir l'excellence de l'expérience client et accompagner la performance du service. Votre mission : orchestrer l'excellence du parcours client et la performance du pôle accueil Sous la responsabilité de la Responsable Thalasso & Spa, vous êtes le(la) garant(e) du bon fonctionnement du service accueil et planification des soins. Supervision des réservations & planification des soins - Veiller à la stricte application des standards et procédures de réservation et de planification, avec contrôles et optimisations. - Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures auprès des équipes. Management & animation d'équipe - Former et accompagner les hôtes et hôtesses d'accueil (logiciel Nymphéa, techniques de réservation, planification, approche yield). - Être le(la) garant(e) des codes du luxe et de l'excellence relationnelle : qualité d'accueil, personnalisation du service, mise en scène des espaces. - Assurer un suivi régulier des axes d'amélioration individuels et collectifs. - Favoriser une
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