Les missions du poste Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l'assurance. 1 / Quels seront vos futurschallenges ? Après une formation au traitement des réclamations, en soutien des Chargés de Réclamations, vous découvrirez un contexte réglementaire en évolution constante du fait des autorités de contrôle et du législateur. Vos missions consisteront à : - Prendre en charge la boîte mail du service Réclamations : - qualifierles mails (réclamations ou non) - lestransférervers le bon interlocuteur si ce n'est pas une réclamation, - Affecterà chacun des périmètres Vie et Dommage les réclamations en rapport - Procéder aux ouvertures des réclamations pour le périmètre dommage sur l'outil dédiéet adresser au réclamant un accusé de réception dans le respect des obligations réglementaires - Procéder à la clôture administrative des réclamations sur les différents outils d'Abeille Assurances - Préparer administrativement les pièces pour envoi au médiateur de l'assurance - A la demande, procéder à des recherches juridiques pour aider les Chargés de Réclamations dans leur réponse sur des problématiques diverses 2 / Dans quel environnement évoluerez-vous ? Au sein du pôle Réclamations & Médiation, vous exercerez votre stage sous la responsabilité d'un Chargéde Réclamations Senior. 3 / Etes-vous la personne qui saurarelevercechallenge? De formation supérieure en Droit, niveau Master 2, votre expertise vous permettra d'appréhender la matière des réclamations clients dans ses différents aspects réglementaires. Vous devrez également maîtriser le Pack Office. Curiosité, rigueur, et aisance rédactionnelle sont les qualités qui vous permettront de relever lechallengeque nous vous proposons. 4 /Modalités pratiques : - Type de contrat :Alternance - Durée du contrat :12 ou 24mois - Disponibilité :Septembre2026 - Localisation :Bois-Colombes (92) 5/Ce que nous avons à vousproposer ?
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