Chargé de Clientèle Centre d'Appels (h/f)

Description

Au sein d'un centre de relation usagers spécialisé dans la mobilité, vous intervenez sur la gestion des appels entrants et sortants pour accompagner les usagers dans leurs déplacements. 5 POSTES A POURVOIR À propos de la mission À ce titre, vous serez en charge de : - Traiter un volume important d'appels (environ 100/jour) - Informer et orienter les usagers sur les services de transport - Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme - Assurer un suivi rigoureux des dossiers via les outils informatiques Travail du lundi au samedi Rémunération : SMIC (non négociable) Environnement exigeant avec une forte volumétrie d'appels Organisations des besoins : mai à décembre environ Rythme de travail : - Travail en journée - Travail le samedi Rémunération & Avantages Rémunération : 12,02 EUR par heure Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,54EUR - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation Profil recherché - Excellente maîtrise des outils informatiques - Expérience significative en centre d'appels (émission et réception) - Capacité à gérer un rythme soutenu et des situations de tension - Très bonne résistance au stress - Sens du service et aisance relationnelle - Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée