Conseiller-ère Cosmétique (H/F)

Description

Conseiller-ère Cosmétique Cosmétique Coréenne - Skincare, Cheveux & Maquillage Paris - Châtelet CDD- CDI - Temps plein MISSION PRINCIPALE En tant que Conseiller Cosmétique, tu es au cœur de l'expérience client. Tu accompagnes chaque cliente avec un conseil expert, personnalisé et professionnel, en respectant l'ADN de la marque et la philosophie de la K-beauty. Ton rôle est de : diagnostiquer conseiller vendre fidéliser (avec exigence, bienveillance et expertise cosmétologique.) RESPONSABILITÉS DÉTAILLÉE 1- Conseil expert & vente Accueillir chaque cliente de manière professionnelle et chaleureuse. Réaliser un diagnostic peau/cheveux précis. Construire des routines complètes (nettoyage, traitement, hydratation, protection). Argumenter avec des bases cosmétiques solides (actifs, textures, compatibilités). Développer le panier moyen par des ventes cohérentes (cross-sell & upsell). Conclure la vente avec élégance 2-Fidélisation & relation client Créer une relation de confiance durable. Enregistrer et suivre les clientes (routines, préférences). Gérer les retours et réclamations avec professionnalisme. Encourager les avis clients et le bouche-à-oreille. 3-Image de marque & excellence boutique Adopter une posture irréprochable (tenue, langage, attitude). Respecter le discours officiel de la marque. Maintenir une boutique propre, rangée et attractive. Assurer la bonne tenue des linéaires et testeurs. 4-Travail en équipe & respect des process Travailler en coordination avec le/la Manager de boutique. Appliquer les procédures (caisse, stock, hygiène). Participer activement aux formations et briefs. Être force de proposition terrain. INDICATEURS DE PERFORMANCE (KPIs) Panier moyen Taux de transformation Satisfaction client / avis Fidélisation Respect des process PROFIL RECHERCHÉ Indispensable 1 à 2 ans d'expérience en vente conseil (cosmétique, parfumerie, institut, pharmacie/parapharmacie) Formation en cosmétologie / esthétique / dermo-cosmétique -Très bonne